Servicevilkår
1. Virksomhedsoplysninger**
Stylio – drives af Lavara Handel
Barfredsvej 66, st. tv
9900 Frederikshavn
Danmark
CVR-nr.: 39126559
Telefon: +45 6110 4059
E-mail: info@stylio.dk
Hjemmeside: stylio.dk
**2. Anvendelse**
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via Stylio (stylio.dk). Ved at afgive en bestilling accepterer du disse betingelser. Vi forbeholder os retten til at opdatere betingelserne, og den gældende version er altid tilgængelig på denne side.
**3. Produkter og bestilling**
Stylio tilbyder personligt designede produkter produceret via print-on-demand. Det betyder, at hvert produkt først fremstilles, når du afgiver din bestilling med dit valgte design.
En bindende aftale indgås, når du modtager en ordrebekræftelse per e-mail. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis produktet ikke kan leveres, eller hvis der er tale om åbenbare pris- eller produktfejl.
**4. Priser og betaling**
Alle priser på stylio.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv moms (25%). Fragtomkostninger beregnes separat ved checkout og vises tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
• Visa og Mastercard (kredit- og debitkort)
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• PayPal
• Shop Pay
Betalingen trækkes, når du gennemfører din bestilling. Alle transaktioner er krypterede via SSL og håndteres sikkert via Shopify Payments. Vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger.
**5. Levering**
Da alle produkter er custom-made og produceres on-demand, er leveringstiden typisk:
• Danmark: 5–10 hverdage (inkl. 2–5 hverdages produktionstid)
• EU / Europa: 7–15 hverdage (inkl. produktionstid)
Leveringstider er estimerede og kan påvirkes af helligdage eller uforudsete forsinkelser. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer.
Gratis fragt på ordrer over 500 kr. Under 500 kr beregnes fragtpris automatisk ved checkout.
Vi samarbejder med fragtpartnere som PostNord, DHL og UPS. Den specifikke fragtpartner afhænger af produkttype og destination.
For leveringer inden for EU er alle priser inkl. moms, og der tillægges ingen yderligere told- eller importafgifter.
**6. Fortrydelsesret**
Jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3 er specialfremstillede produkter (varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et klart personligt præg) undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret.
Da alle produkter hos Stylio er personligt designede og produceret on-demand efter din bestilling, gælder fortrydelsesretten som udgangspunkt ikke.
Du informeres om dette inden købet gennemføres i vores checkout-flow.
**7. Reklamationsret**
Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dit produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, du har opdaget manglen.
Du kan reklamere i følgende tilfælde:
• Defekt produkt (fabrikationsfejl)
• Forkert produkt leveret (forkert størrelse, farve eller design)
• Print-kvaliteten lever ikke op til forventet standard
• Produkt beskadiget under transport
Ved reklamation, kontakt os via info@stylio.dk med dit ordrenummer, beskrivelse af problemet og billeder af produktet/fejlen. Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
Ved godkendt reklamation sender vi et nyt produkt eller refunderer til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Refunderingen sker inden for 14 dage.
**8. Persondata og privatlivspolitik**
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Læs vores fulde privatlivspolitik for detaljer.
**9. Cookies**
Stylio anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og vise relevante annoncer.
**10. Immaterielle rettigheder**
Alt indhold på stylio.dk, herunder tekster, grafik, logoer, billeder og software, tilhører Stylio (Lavara Handel, CVR: 39126559) eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsretten.
Når du uploader et design til produktion, erklærer du, at du ejer rettighederne til designet eller har tilladelse til at bruge det. Stylio påtager sig intet ansvar for krænkelser af tredjeparters rettigheder foretaget af brugere.
**11. Ansvarsbegrænsning**
Stylio er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller andre følgeskader i forbindelse med brug af vores tjenester, i det omfang det er tilladt af gældende lov.
**12. Klagemuligheder**
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os direkte via info@stylio.dk eller telefon +45 6110 4059.
Kan vi ikke finde en løsning, har du mulighed for at indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
naevneneshus.dk
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
kfst.dk
Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail: info@stylio.dk
**13. Lovvalg og værneting**
Køb via Stylio er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.
**14. Kontakt**
info@stylio.dk
Stylio – drives af Lavara Handel · CVR: 39126559 · Barfredsvej 66, st. tv, 9900 Frederikshavn